Política de Envíos — Blossom Detalles y Regalos

En Blossom Detalles y Regalos trabajamos con dedicación para que cada regalo llegue con elegancia y frescura. Estas políticas establecen los términos de envío, responsabilidad, cobertura y buenas prácticas para garantizar una experiencia confiable y satisfactoria.

1. Cobertura y costo de envío

• Realizamos entregas en: Cartagena, Turbaco, Arjona, Barranquilla, Soledad.
  
• El costo del domicilio depende del barrio o zona donde se realice la entrega. El valor será informado al cliente al momento de realizar la compra.
  
• Si la dirección de entrega no se encuentra en nuestra cobertura habitual, por favor contáctanos antes de confirmar el pedido para verificar disponibilidad y costo extra.
  

2. Datos necesarios para la entrega

Para asegurar una entrega exitosa, el cliente debe suministrar información clara, completa y actualizada, incluyendo:

• Nombre completo del destinatario
  
• Dirección exacta (barrio, referencia, edificio/conjunto si aplica)
  
• Ciudad
  
• Número de contacto del destinatario
  

Si la información es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, no aplican reembolsos. Si el cliente solicita un nuevo envío, este implicará un costo adicional por domicilio.

3. Horarios y programación de entrega

• Hacemos repartos en rutas durante el día. La primera ruta sale a las 9:30 a.m., la última a las 6:00 p.m.
  
• Recibimos pedidos para entrega el mismo día, según disponibilidad de agenda.
  
• No garantizamos una hora exacta de entrega — el tiempo puede variar por tráfico, clima o volumen de pedidos — pero siempre haremos el esfuerzo por acercarnos lo más posible al horario deseado.
  

4. Entrega en lugares especiales (oficinas, hospitales, empresas, porterías…)

• Se pueden hacer entregas en empresas, oficinas, hospitales, conjuntos residenciales, porterías o recepciones.
  
• Si la entrega no puede ser realizada por normas del lugar o ausencia del destinatario, podemos reprogramar con costo adicional. Blossom no se hace responsable por entregas no efectivas en estos escenarios a menos que se solicite reenvío.
  

5. Confirmación y seguimiento

• Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, te notificaremos la confirmación.
  
• Al salir el envío en ruta recibirás información (si aplica) del reparto.
  

6. Pedidos con anticipación y reservas

• Puedes programar un pedido para fechas futuras; te recomendamos enviarlo con anticipación para asegurar disponibilidad.
  
• En temporada alta (fechas especiales, feriados, alta demanda) es ideal reservar con al menos 5 días de anticipación.
  

7. Responsabilidad por cambios, errores o fuerza mayor

• Blossom se compromete a entregar el regalo en las condiciones descritas: flores frescas, empaques sin daños, chocolates en buenas condiciones, buena presentación siempre.
  
• No somos responsables por situaciones fuera de nuestro control: clima, tráfico, bloqueos, condiciones de entrega externas, ausencia del destinatario, error en dirección, datos incompletos o restricción de ingreso.
  
• En caso de error atribuible a Blossom (producto dañado, entrega fallida por nuestra gestión), nos comprometemos a ofrecer reposición o solución equivalente — previa evaluación del caso.
  

8. Confirmación de recepción

• El destinatario (o persona mayor de edad autorizada) debe recibir el pedido. Si no hay nadie en la dirección, podemos coordinar reenvío, lo que implicará un nuevo costo de domicilio.
  
• El cliente debe revisar el estado del producto al momento de recibirlo y reportar cualquier inconveniente de inmediato para evaluar posible reposición.
  

9. Comunicaciones

Para dudas, cambios de dirección, solicitudes especiales o coordinación de entregas, puedes contactarnos vía WhatsApp +57 318 722 9902 o por los canales oficiales de Blossom antes de confirmar tu pedido.